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越洋快递遭损坏携货回国讨说法【资讯】

发布时间:2019-10-09 20:00:34 阅读: 来源:冲压模厂家

南方日报讯 (记者/柳艳 通讯员/梁富光)越洋快递被损坏,协商期间双方各执一词、互不相让,货主无奈之下选择110报警求助。日前,宝安区福永街道成功调解一起跨境快递破损而引发的纠纷。

原来,货主吕某在英国买了房子正在装修当中,吕某父亲特意从国内选购了一款油烟机,然后通过某国际物流公司托运到英国。货物寄达的时候,因为吕某正在出差,故托朋友签收。过了15天后,吕某才拆开查看,结果发现油烟机正面玻璃已经破碎,内部电子元件散落。吕某一气之下带着油烟机从英国飞回中国,并与其父亲一起找到该国际物流公司负责人沈某讨要说法,协商期间双方各执一词、互不相让,导致双方关系进一步恶化,吕某无奈之下选择110报警求助。驻福永派出所调解室的调解员接到案件后介入调解。

据沈某反映,吕某的快递在6天内就已经到达目的地,吕某嘱咐朋友签收,双方之间的承揽合同关系即告终结。吕某在签收后的第15天才发现油烟机被损坏,不属于公司的赔偿范围。然而,到底是签收后不小心砸烂的,还是运输途中损坏的,均无从考证,一时间也让调解格局陷入两难境地。

调解员采用“背靠背”的调解策略。吕某表示,自己未及时签收存在一定过失,现来回路费远远超过一部油烟机的价格,是因为快递公司曾经给予承诺,他现在只是为了讨回一个公道而已。调解员最终以沈某为突破口,经过调解员晓之以情、动之以理的劝说,调解双方情绪平静后,并经过一段时间的思考,最终双方达成一致协议,由沈某退还运费给吕某,吕某不再追究任何赔偿问题。

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