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团购被贴标签大众点评网需培训商家

发布时间:2020-02-11 04:55:38 阅读: 来源:冲压模厂家

(速途体验室第29期)趁着年前团购的热乎劲,小编再次在网上搜罗美食,在年前大饱口福。经过小编的找寻,大众点评网一款麻辣香锅的产品吸引了小编。经过对比,小编决定把年前最后一次团购奉献给大众点评网。

图:小编就是在大众点评网上找到了心仪的商品(速途网配图)

由于小编没有大众点评网的账号,所以第一步首先要注册。

注册过程还是非常顺畅,跟其他团购网站也是大同小异,并且也开通了其他平台直接登录的方式,如QQ、支付宝、微博等。

注册成功后要回到产品页面,进行购买,点击“立即抢购”。

小编选择了麻里麻辣香锅的双人套餐,一共消费59元。

出现绑定手机的提示,小编输入自己的手机号后,等了近一个小时才收到大众点评网发来的验证码。

小编点击确定,进行支付。

图:小编提交订单后生成的订单详情(速途网配图)

随后,小编便带着团购券去实体店进行体验消费,奇怪的是团购信息中明明有的豆浆一壶却似乎被商家忽略了。

小编未能享受到此商家的豆浆,而跟服务员沟通时,却被“不知道”三个字匆匆打发。同时,在小编的体验过程中发现,团购用户与普通用户的差别很大,商家对待两种顾客的态度上存在明显的差异,团购用户的服务无法得到有效的保障,小编甚至感觉被歧视了。

走过烦躁的2011年,团购网站在2012年面临着更大的发展机遇,但消费者的体验仍是评判团购企业排名的关键。在这个过程中,团购企业必须要加大对商家的培训力度,不断提升对消费者的服务能力,改善对团购用户的态度。用户的态度决定一切,或许小编体验的商家只是个例,但大众点评网还是要加强监督和培训,不能让商家的不合格而影响到大众点评网的声誉。(孙杰)

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